Refonte UX/UI et outils métiers pour Belco

Résumé

Création d'un CRM incluant toutes les règles métier pour la vente et relation client destinés aux collaborateurs internes

Métiers

- Recherche UX
- Wireframing / Prototypage
- UX/UI Design

Réalisations

- Outils CRM
- Site e-commerce

Clients

- Direction générale
- Direction marketing
- Direction produit

Refonte UX/UI et outils métiers pour Belco

Objectif :

Concevoir un CRM pour Belco, une entreprise familiale et indépendante spécialisée dans le sourcing, l'importation, et la distribution de cafés verts de qualité. Le CRM vise non seulement à organiser toute la gestion commerciale mais également à créer une plateforme optimisée pour renforcer l'efficacité des ventes et faciliter les relations durables entre les producteurs et les torréfacteurs indépendants.

‍

Ce que nous avons fait:

1. Recherche UX: En se plongeant dans le monde complexe de Belco, nous avons cherché à comprendre non seulement les besoins immédiats mais aussi les opportunités d'amélioration des performances commerciales.

2. Wireframings: Les structures visuelles développées mettaient l'accent sur une navigation intuitive, assurant que chaque fonctionnalité contribue à une meilleure prise de décision commerciale.

3. UI et Design System: En concevant une interface à la fois esthétique et fonctionnelle, nous avons veillé à ce que chaque interaction soit fluide, tout en intégrant discrètement des éléments qui favorisent une meilleure conversion et un suivi des ventes.

Projets suivants

UX/UI pour site et tunnel de souscription Air Liquide

Devenir actionnaire via une expérience fluide.

UX/UI de l'application mobile Rift

Mesurer l'impact de son épargne via une app mobile.

Une méthodologie éprouvée et adaptable

Chaque sujet requiert des compétences, des ressources et un calendrier spécifiques. Notre méthodologie s’ajuste aux nouveaux défis, tout en conservant les étapes incontournables d'un projet digital.

"Rule of thumb for UX: more options, more problems." - Scott Belsky

Cadrage et recherche UX

La phase de cadrage permet de s'aligner sur les objectifs, le périmètre et les critères de réussite du projet. La recherche UX vient étayer les premières hypothèses identifiées avec des éléments factuels (interviews et analyses de données).

Idéation, prototypage et user tests

Cette phase du projet permet d’explorer les diverses solutions possibles et de créer des prototypes à partir des meilleures idées avant d’affiner avec les retours concrets des utilisateurs en situation réelle.

Production UI

Nous transformons les idées qui apportent le plus de valeur en designs fonctionnels, esthétiques et ergonomiques.

Hand-off et Design System

Les équipes techniques interviennent tout au long du projet pour s'assurer de la cohérence et de la faisabilité des propositions. Nous garantissons que l'ensemble des principes UX/UI soit documenté en continu à travers un Design System complet.